Bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Güven Usta Su Tesisat ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında, mesafeli iletişim araçları (telefon, internet vb.) üzerinden kurulan hizmet ilişkisini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Hizmet talebinde bulunan müşteri, bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Firma Bilgileri
Firma Adı: Güven Usta Su Tesisat
Adres: Küplüpınar Mahallesi, Hulusibey Cd. No:21, 16200 Bursa
Telefon: 0551 840 28 97
E-posta: info@guvenustasutesisat.com.tr
Web: www.guvenustasutesisat.com.tr
Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, müşterinin Güven Usta Su Tesisat’tan talep ettiği su tesisat hizmetlerinin mesafeli olarak sipariş edilmesi ve bu hizmetlerin sunulmasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
Hizmetin Niteliği
Sunulan hizmetler; su kaçağı tespiti, gider açma, lavabo ve tuvalet tıkanıklığı açma, musluk ve sifon tamiri, robotla gider açma ve diğer tesisat işlemlerini kapsamaktadır. Hizmetler yerinde uygulama esasına dayanır ve fiziksel müdahale gerektirir.
Hizmet Talebi ve Onay Süreci
Müşteri, telefon veya dijital platformlar üzerinden hizmet talebinde bulunur. Talep sonrası yapılacak işlem hakkında müşteriye bilgi verilir ve onayı alınır. Müşteri onayı olmadan işlem başlatılmaz.
Hizmetin İfası
Hizmet, tarafların mutabık kaldığı tarih ve saatte müşterinin belirttiği adreste gerçekleştirilir. Ekip, gerekli incelemeyi yaptıktan sonra işlemi gerçekleştirir. Hizmet süresi, arızanın türüne göre değişiklik gösterebilir.
Ücretlendirme ve Ödeme
Hizmet bedeli, yapılacak işlem türüne göre belirlenir ve işlem öncesinde müşteriye bildirilir. Müşteri onayı sonrasında hizmet gerçekleştirilir. Hizmet tamamlandıktan sonra belirlenen ücret tahsil edilir.
Cayma Hakkı
Mesafeli sözleşmeler kapsamında tüketicinin cayma hakkı bulunmakla birlikte, bu sözleşme kapsamında sunulan hizmetler anında ifa edilen ve müşteri onayı ile başlatılan hizmetlerdir. Hizmetin başlamasıyla birlikte cayma hakkı kullanılamaz. Ancak hizmet başlamadan önce iptal talebi iletilebilir.
İptal ve Değişiklik
Müşteri, hizmet başlamadan önce talebini iptal edebilir veya değiştirebilir. Ekip yönlendirmesi yapılmış ve adrese ulaşım sağlanmış ise servis bedeli talep edilebilir.
Tarafların Yükümlülükleri
Firma, hizmeti profesyonel şekilde yerine getirmekle yükümlüdür. Müşteri ise doğru adres ve iletişim bilgilerini vermek, çalışma alanını uygun hale getirmek ve gerekli erişimi sağlamakla yükümlüdür.
Sorumluluk Reddi
Kullanıcı hatası, üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahaleler veya mevcut tesisatın eski ve hasarlı yapısından kaynaklanan sorunlarda firma sorumluluk kabul etmez. Ancak gerekli bilgilendirme yapılır.
Uyuşmazlık Durumu
Taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Gerekli durumlarda tüketici hakem heyetleri ve mahkemeler yetkilidir.
Yürürlük
Bu sözleşme, müşteri tarafından hizmet talebinde bulunulması ile birlikte yürürlüğe girer ve hizmet süreci boyunca geçerliliğini korur.
İletişim
Sözleşme ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
