Bu politika, Güven Usta Su Tesisat tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerin korunması, işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Hizmetlerimizden yararlanan tüm kullanıcılar bu politika kapsamında bilgilendirilmiş sayılır.

---

Firma Bilgileri
Firma Adı: Güven Usta Su Tesisat
Adres: Küplüpınar Mahallesi, Hulusibey Cd. No:21, 16200 Bursa
Telefon: 0551 840 28 97
E-posta: info@guvenustasutesisat.com.tr
Web: www.guvenustasutesisat.com.tr

---

Kişisel Verilerin İşlenme İlkeleri
Güven Usta Su Tesisat, kişisel verilerin işlenmesinde aşağıdaki ilkelere uygun hareket eder:

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk
• Doğru ve gerektiğinde güncel olma
• Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
• İlgili mevzuatta öngörülen veya gerekli olan süre kadar muhafaza edilme

---

İşlenen Kişisel Veriler
Hizmet süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta)
• Adres bilgisi
• Hizmet talebi ve işlem bilgileri
• Talep ve şikayet kayıtları

---

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler;

• Hizmet talebinin alınması ve yerine getirilmesi
• Teknik servis süreçlerinin yürütülmesi
• Randevu planlaması ve iletişim sağlanması
• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
  amaçlarıyla işlenmektedir.

---

Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler;

• Hizmetin yerine getirilmesi amacıyla yetkili personellere
• Yasal yükümlülükler kapsamında resmi kurum ve kuruluşlara
  aktarılabilir. Bunun dışında üçüncü kişilerle paylaşım yapılmaz.

---

Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Verilerin korunması için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır. Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanım riskine karşı sistemler düzenli olarak kontrol edilir.

---

Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme
  haklarına sahiptir.

---

Veri Sahibinin Başvuru Yöntemi
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi; e-posta, telefon veya yazılı başvuru yoluyla firmamıza iletebilirsiniz. Başvurular en kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırılır.

---

Politika Güncellemeleri
Bu politika, gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir. Güncellenen metin web sitesi üzerinden yayınlanarak yürürlüğe girer.

---

Yürürlük
Bu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve geçerliliğini sürdürür.

---

İletişim
Politika ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.